“公鸡每天早早打鸣，根本睡不好觉，生活都受影响了!” 近日，遂宁市船山区镇江寺街道办事处顺城社区居民通过 12345 政务服务便民热线反映，辖区内有居民在家中养鸡，尤其是公鸡打鸣声持续干扰周边居民休息，希望相关部门介入处理，还大家安静的生活环境。​

　　接到 12345 热线转办的诉求后，镇江寺街道办事处高度重视，第一时间安排顺城社区工作人员前往现场核查情况。工作人员通过实地走访、与周边居民交流等方式确认，来电人反映的 “养鸡扰民” 问题属实 —— 涉事住户家中饲养的鸡只，尤其是公鸡的晨鸣，已对邻近多户居民的正常作息造成困扰。​

　　为高效解决矛盾，镇江寺街道办事处迅速联动镇江寺城管执法大队，组织工作人员共同与涉事住户沟通。沟通中，工作人员一方面耐心倾听住户饲养鸡只的想法，另一方面依据《遂宁市城市管理条例》相关规定，明确告知其在市城区范围内养鸡不符合城市管理要求，且鸡只产生的噪音已侵害邻里合法权益。同时，工作人员结合周边居民的实际困扰，从维护社区和谐邻里关系的角度进行劝导，引导住户换位思考。​

　　经过多轮耐心沟通，涉事住户最终认识到自身行为的不当之处，当场承诺将尽快妥善处理家中饲养的鸡只，彻底消除对周边居民的影响。​

　　事件处理后，船山区热线办按照工作流程对来电居民进行回访。回访结果显示，来电居民对问题处置效率及结果表示满意，困扰多日的噪音问题得到解决，生活恢复正常。此次事件的快速处置，不仅体现了镇江寺街道办事处与城管执法部门 “接诉即办” 的工作态度，也为维护社区环境秩序、提升居民生活幸福感提供了有力保障。​